Garantija un atteikuma tiesības

Atteikuma tiesības

Visi produkti ko mēs pārstāvam un piedāvājam ir no oficiāliem ražotājiem un pārstāvjiem, vai ražõtas ar mūsu zīmolu. Visām pie mums pieejamajām precēm ir vismaz 2 gadu garantija.

Atteikšanās no pirkuma

• Ja prece Jums neder vai neatbilst Jūsu prasībām, Jums ir tiesības atgriezt vai nomainīt preci pret citu izmēru vai modeli 14 dienu laikā no preces saņemšanas brīža, ja vien tā nav personalizeta jūsu vajadzībām un atbilst iesūtītajiem materialiem.
• Lai atgrieztu vai nomainītu preci, ir nepieciešams aizpildīt atgriešanas veidlapu, kas tiek pievienota sūtījumam, un nosūtīt sūtījumu izmantojot Omniva termināļus.

Preces apmaiņa, atgriešana, naudas atgriešana

Pasūtīto preci var atgriezt 14 dienu laikā, izmantojot Omniva pakomātu. Bezmaksas preces atgriešanai izvēlaties tādu atgriešanas veidu, kādu bijāt izvēlējies preces piegādes veidu veicot pasūtījumu.

Informācija kā atgriezt preci:

• Atgriežot pasūtījumu ar Omniva pakomāta starpniecību, izmantojiet kodu, kurš tika Jums nosūtīts īsziņā no Omniva, par sūtījuma piegādi pakomātā.
• Atgriežot pasūtījumu ar Omniva kurjeru starpniecību, lūdzam zvanīt Omniva klientu servisam pa tālruni +371 27042424 un pieteikt, ka vēlaties atgriezt preci Zīles Karte SIA

Atgriežot preci ņem vērā:

• Atgrieztā prece nedrīkst būt lietota, tai jābūt ar visām etiķetēm un oriģinālā iepakojumā. Precei jābūt iepakotai tā, lai tā netiktu bojāta. Apavu kastei jābūt iepakotai plastmasas maisiņā. Ievēro! Uz apavu kastes, kura nav iepakota plastmasas maisiņā, atgriešanas adresi līmēt nedrīkst.
• Garantijas gadījumā mēs Jums nosūtīsim jaunu preci vai atgriezīsim naudu
• Sūtījuma apstrāde un preces apmaiņa var aizņemt līdz 60 darba dienām no tās nonākšanas mūsu noliktavā.
• Pirmā preces apmaiņa, izmantojot Omniva pakomātus, klientiem ir bez maksas. Sākot ar otro apmaiņu, sūtīšanas izmaksas sedz klients.
• Nauda par atgriezto preci tiek pārskaitīta uz Jūsu bankas kontu pie pirmās iespējas, taču ne vēlāk kā 14 dienu laikā kopš preces saņemšanas Zīles Kartem SIA struktūrveinībā, Talsu novada, Kūļciems, Kūļciema pagasts, “ Pasts”. Nauda par piegādes izmaksām netiek atgriezta.

Garantija

Kārtība, kādā tiek pieteiktas pretenzijas un atgrieztas preces, kas neatbilst Jūsu prasībām

Saskaņā ar Patērētāju aizsardzības likumu, Jums ir tiesības iesniegt pretenziju 2 gadu laikā kopš preces saņemšanas. Defekts, kas radies pirmajos sešos mēnešos, var tikt uzskatīts par ražošanas defektu, defekta raksturu nosaka pārdevējs.

Ja defektam piemīt tehnoloģisks raksturs, tad Jums ir tiesības pieprasīt preces remontu, ja veikt remontu nav iespējams vai tas ir neefektīvs, tad Jums ir tiesības pieprasīt preci samainīt vai atgriezt naudu.

Ņemot vērā veselības un drošības noteikumus, ja esat iegādājies apģērbu vai kādu citu mazgājumu preci lūdzam pirms izsūtīšanas to izmazgāt atbilstoši apģērba prasībām. Netīru preci mēs nevaram pieņemt uz garantiju.

Kā atgriezt preci kam ir garantija:

Gadījumā, ja precei ir kādi defekti, Jums 2 mēnešu laikā jānosūta prece mums uz Zīles Karte, SIA  struktūrvienību TTalsu novada, Kūļciems, Kūļciema pagasts, “ Pasts”, zvanot pa tālruni +371 28619776 vai rakstot uz info@kimono.lv. Sūtījumam klāt pieliekot rakstisko iesniegumu ar sekojošiem datiem:

• Jūsu vārds uzvārds un kontaktinformācija;
• Pretenzijas pieteikšanas datums;
• Defekta apraksts
• Pieteiktās prasības Zīle Karte uzņēmumam;
• Pirkumu apliecinošs dokuments (ja iespējams, pielikt rēķina kopiju).

Minētais iesniegums jānosūta ne vēlāk kā divu mēnešu laikā kopš defekta atklāšanas. Gadījumā, ja netiek ievērots iepriekš minētais termiņš (nepamatota kavēšanās), Jūs zaudējat tiesības uz bezmaksas remontu vai detaļu nomaiņu.

Gadījumā, ja pieprasījums attiecībā uz bojāto preci tiek apstiprināts, Jums tiks atmaksāta samaksātā nauda par preci.